Handelsbetingelser

På denne side kan du læse hvilke fordele og betingelser der er gældende når du handler med Silkeland. Hvis du har spørgsmål til handlen, som du ikke finder svar på her, er du altid velkommen til at ringe eller sende os en mail. Se vores kontaktoplysninger her.

Priser

Alle priser er inkl. 25% moms og er opgivet i danske kroner DKK hvor intet andet nævnes. Der tages forbehold for trykfejl, afgifts- og valutaændringer. Priserne er dagspriser. Når du handler med silkeland.dk indgås aftaler på dansk. Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail tilsalg@silkeland.dk

Sikker og hurtig betaling

Silkeland modtager betaling med Dankort, Visa, MasterCard, American Express og de fleste gængse betalingskort. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Der tages ikke gebyr ved betaling på silkeland.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. Betalingerne går via en sikker SSL krypteret forbindelse fra Silkeland direkte til PBS. Dine kreditkortsoplysninger er beskyttet og krypteret, når de sendes til behandling ved PBS. Vi får derfor ikke kendskab til det du indtaster, men får kun besked om transaktionen er godkendt eller ej.

Leveringsomkostninger

Vi leverer via GLS Pakkepost gratis til hele landet. Vi sender også til andre lande, kontakt os venligst på info@silkeland.dk for yderligere information.

Er du fra Norge eller Sverige kan du læse mere om vores muligheder for at sende siden om levering til Norge og Sverige.

Leveringstid

Silkeland leverer typisk indenfor 1-2 hverdage. Der tages forbehold for udsolgte varer og udskudt leveringstid hos Silkelands leverandører.

Reklamationsret

Som kunde har du selvfølgelig lov til at reklamere over en vare, der har fejl eller mangler, som var til stede da varen blev solgt. Reklamationsretten gælder i 2 år og omfatter fabrikations- og materialefejl.

Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Vi har brug for følgende information når du sender varen til os

Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Fortrydelsesret

Du har som kunde hos Silkeland 14 dages returret på alle varekøb. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Benytter du denne ret, tilbagebetales varens pris og leveringsomkostninger. Når du vil benytte din fortrydelsesret, skal du selv betale returforsendelsen, medmindre andet er aftalt. Du må ikke sende varen pr. efterkrav.

Emballage og varens stand, når du sender den tilbage.

Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.
Ved køb af silkeprodukter kan den originale emballage udgøre en væsentlig del af varens værdi. Send derfor emballagen med retur, for at sikre, at betingelserne for at udøve fortrydelsesretten er opfyldt. Se returadresse nedenfor.

Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen.

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. Beløbet bliver overført til det kort du har betalt med eller på din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen.
Eneste omkostning du har når du fortryder, er portoen for at sende varen tilbage til os.

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Returnering af varer

Returnering af varer skal ske til adressen:

Silkeland
Mariedalsvej 32
8220 Brabrand

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os på silkeland.dk, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Silkeland I/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren og de ansatte for Silkeland I/S har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på silkeland.dk er Silkeland I/S
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.  
Oplysninger afgivet til silkeland.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Silkeland I/S har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Silkeland I/S via e-mail info@silkeland.dk

Cookies

På silkeland.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.
Du kan på vores side om cookies læse præcist hvordan vi benytter cookies.
Hvis du har spørgsmål angående dine cookies kan du henvende dig til Silkeland I/S på info@silkeland.dk

Webstatistik

Vi bruger en webstatistik på silkeland.dk hvilket betyder, at et statisk-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Webstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere silkeland.dk.